Refund policy

Nous garantissons le remboursement des articles non portés ou non lavés si vous les retournez en parfait état de revente, avec le reçu d'origine et l'emballage, dans les 30 jours suivant l'achat. Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles, les cosmétiques et les sous-vêtements ne peuvent être remboursés ou échangés. Les maillots de bain ne peuvent être retournés si le seau de protection a été retiré. En magasins, aucun article ne peut être retourné ou échangé entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, ainsi que les 26 et 27 décembre. Les articles ne peuvent être retournés ou échangés que dans le pays où ils ont été achetés à l’origine.

Les articles achetés auprès d'autres e-commerçants  ou détaillants, incluant les grands magasins, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l'origine et sont assujettis à la politique de retour du détaillant d'origine.

 

Quel est le délai à prévoir pour percevoir mon remboursement?

Si vous avez effectué votre achat avec une carte débit ou une carte de crédit, votre remboursement apparaîtra dans les 2 à 10 jours ouvrables suivant la date où votre demande a été traitée. Toutefois, dépendant de votre institution financière, il pourrait falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé. Les remboursements PayPal apparaissent normalement dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la date de traitement de la demande.